Q&A

お申し込みについて

Q1. ○か月間だけ送ってもらうことはできますか?

FORUTABLEでは、継続してお召し上がりいただくことを目的としているためあらかじめお届け期間を設けておりません。4回目以降のお届けからは解約可能ですので、次回お届け予定日の10日前までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q2. FORUTABLEに申し込みましたが連絡が来ません。

お待たせして申し訳ございません。FORUTABLEでは申し込み後1日以内にメールをお送りしております。(年末年始を除く)申し込み後2日以上連絡がない場合はお手数おかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q3. 定期コースをお休みすることはできますか?

3回目のお届けが完了後であればお客様のご都合に合わせてFORUTABLEをお休みすることは可能です。お問い合わせフォームより商品到着の10日前までにご連絡をお願いいたします。

Q4. 解約はできますか?

3回目のお届けが完了したあと、ご解約いただけます。商品到着の10日前までにご連絡をお願いいたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品内容について

Q1. FORUTABLEにはどのような特典がありますか?

FORUTABLEではお得な価格のフォルグラノーラを月々の送料が無料にてお楽しみいただけます。また、フォルグラノーラお勧めのお召し上がり方や栄養素などの情報に加え、申し込み後6か月目には素敵なプレゼントを差し上げます。

Q2. フレーバーの選択はどのようにするのですか?

お客様のご登録メールアドレスにフレーバー選択フォームをお送りいたします。15日に商品お届けのお客様には毎月1日、30日に商品お届けのお客様には毎月15日にお送りいたします。そちらのフォームをご回答の上、5日以内に送信ください。万一、選択フォームに回答がない場合はこちらでお勧めの商品をお送りさせていただきます。初回のお客様のみ引き落とし日にお送りいたします。

Q3. フレーバーの変更はいつまで可能ですか?

商品到着日の10日前まで変更可能です。それ以降のフレーバー変更は受け付けておりませんのでご了承ください。

Q4. 賞味期限はどのくらい期間のあるものが届きますか?

1か月以上ある商品をお届けいたします。

発送について

Q1. 初回の注文はいつ届きますか?

注文日が5日~19日の場合30日に商品をお届けいたします。20日~翌月4日の場合15日に商品をお届けいたします。

Q2. FORUTABLEとその他の商品を一緒に配送してもらえますか?

申し訳ございません。FORUTABLEは毎月1回、定期的にお届けするシステムのため、他の商品とは別便でのお届けとなります。

Q3. 日時指定はできますか?

申し訳ございません。日付指定に関しましては基本的には15日か30日からお選びいただきます。どうしても異なる日をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。時間指定は午前中/12:00~14:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00の中からお選びいただけます。(フレーバー選択フォームよりご選択ください)

Q4. 商品はどうやって届きますか?

ゆうパックにてお届けいたします。

Q5. 今月の商品が届かないです。

配送状況により1~2日前後する場合もございます。また、諸事情により配送がお届け予定日より遅れる場合には、あらかじめメールでご連絡いたします。お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。まず、不在票の有無をご確認いただき、不在票が確認できない場合には、配送状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

支払いについて

Q1. 支払いは毎月自動的に行われるのですか?

お客様の初回ご登録クレジットカードより自動的に引き落とされます。

Q2. クレジットカード以外のお支払方法はありますか?

申し訳ございません。弊社ではpay.jpを利用したクレジット決済のみを受け付けております。銀行振込や代引き等は受け付けておりませんのでご了承ください。

Q3. 引き落とし日はいつですか?

20日~翌4日にご注文いただいたお客様は引き落とし日が毎月5日となります。5日~19日に初回のご注文をされたお客様は引き落とし日が毎月20日となります。

登録内容について

Q1. 途中でカード情報を変更することはできますか?

申し訳ございません。カード情報のご変更はしかねかねます。お手数をおかけ致しますが一度ご解約いただき、再度お申込み下さい。

Q2. 届け先住所を変更したいのですが?

変更可能です。お問い合わせフォームより商品到着の10日前までにご連絡ください。